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  • 蔡崇信:当我们开始审视和反思时才意识到阿里落后了

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国商业报道 2024-05-18 09:52:26
  •   阿里巴巴集团董事会主席

      我深感竞争对手给我们带来的巨大压力。过去几年,当我们开始审视和反思自身时,才逐渐意识到阿里落后了。这种滞后很大程度上源于我们忽略了真正的客户群体——那些使用我们App(手机软件)购物的用户,我们未能给他们提供最优的购物体验,因为我们没有将重点放在为用户创造价值上。正因如此,作为公司重组的重要环节,我们迎来了一位新的CEO(首席执行官),我本人担任董事长。新任CEO比我小12岁,他对产品、界面以及用户体验给予了高度重视,这对我们来说至关重要。

      我们首先承认了过去的疏忽,即我们未能足够重视用户体验。其次,我们进行了组织架构的调整,以确保战略与组织结构紧密契合。这是很多大公司都容易犯的通病。大公司往往在其组织结构中设定了一些固定的规则和框架,并期望一劳永逸。这是因为员工通常不喜欢改变,因为改变可能增加犯错的风险,进而导致失业。然而,真正的挑战在于,如何将公司的战略规划融入组织架构之中。战略规划不应仅停留在高管层的认知中,而应与公司整体的组织架构相融合。

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