对于业务与管理范围涉及地比较广的大型企业来说，CRM系统的操作体验与集成能力是对他们对CRM系统关心最多的问题，集成的类型有很多种但在是这里所指的集成是数据与功能模块方面的集成，通过什么样的方式来进行集成这要看用户有什么样的需求，这个可以与CRM厂商共同策划。
CRM系统的数据与功能模块进行集成的目的是为了提高CRM软件的运用效率让它发挥出更多的作用，给企业强化竞争能力，当然最后的目标还是提高收益。
CRM管理系统的数据集成主要有两种方式：第一种，是把其中的某个数据库里的所有信息内容转移导入到另一个数据库里面;第二种，是在原来的服务器上再新增个数据库进行数据共用来减少服务的运行压力，不过在数据集成前用户需要制定一个操作步骤，并且在转移或者是新增数据库的同时要对数据进行监控，观察在操作的过程中是否有信息丢失的情况。
CRM客户管理系统在操作和转移数据之前需要建立相应的数据模型，特别是对新增的数据库只有建立好模型属性之后才能用运储存数据，除此之外还需要开发一个数据录入机制，也就是根据被录入的信息类型自动储存到相应的数据库，实现这个功能对CRM厂商来说并不难，但对信息方面却有着很高的效率。
CRM管理系统方面的集成工作更多涉及到程序的开发，功能集成的主要是因为公司在发展的过程中产生了新的业务与管理流程，这时需要CRM扩展新的功能，所以只能选择升级或者是再次开发，新增的功能也可以直接调用数据库里的内容，缩短了兼容时间，大大地提升了企业效率，大跨步成为行业领导者。
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